Instandhaltung- Instandsetzung

Übersicht

Wir liefern Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für die Instandhaltung, Instandsetzung und Garantieabwicklung. Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg. Die Basis unseres Erfolges bilden ein starkes Team, leistungsfähige Prozesse und moderne Technologie

Abwicklung - ganz einfach:

• Sie erfassen online Ihren Auftrag als Garantieantrag oder Kostenvoranschlag.
• Sie erhalten von uns eine Nachricht, an welchem Tag die defekten Geräte an der angegebenen Abholadresse von unserem Dienstleister DHL abgeholt werden.
  Alternativ können Sie die Geräte auch selber bei DHL einliefern.
• Nachdem Ihre defekten Geräte bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie je Gerät einen detaillierten Kostenvoranschlag (bei entsprechender Auftragsart).
• Im Falle eines Kostenvoranschlages melden Sie uns über die Statusverfolgung online Ihre Entscheidung zurück (genehmigen/ablehnen).
• Die instandgesetzen Geräte werden durch DHL an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
• In jeder Auftragsphase können Sie Ihre Aufträge online verfolgen und ggf. mit dem betroffenen Sachbearbeiter einfach Kontakt aufnehmen.

Das Team:

• Für uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt.
• Wir liefern Ihnen hervorragende Servicequalität.
• Unser Team - vom Techniker bis zum Softwareentwickler - arbeitet Hand in Hand. Damit für Sie alles "schnell, richtig, einfach und preiswert läuft".
• Unsere Techniker werden kontinuierlich von professionellen Trainern geschult.

Die Standards:

• QS-System nach DIN ISO 9001 (2000-12).
• Geräteprüfung nach DIN VDE 0701.
• Regelbetreuung nach BGV A3 (nach Wunsch).
• Papierlose Werkstatt.

Zahlen und Fakten:

• Ersatzteile zu über 60 unterschiedlichen Marken verfügbar.
• über 12.000 unterschiedliche Ersatzteile als Lagerware verfügbar.
• Durchschnittliche Zeit von Auftragsannahme bis Kostenvoranschlag unter 24 Stunden (Basis: Werktage)
• Über 23.000 abgewicklete Instandsetzungsaufträge in 2012.